Seus dados, sua história
Política de Privacidade
A SongLetter respeita sua privacidade e trata com cuidado as informações pessoais e afetivas usadas para criar sua música personalizada.
1. Informações que coletamos
Podemos receber os dados informados no pedido, como nome, telefone, e-mail, informações de pagamento, preferências musicais, fotos, áudios e os detalhes da história enviados para personalizar a música.
2. Como usamos seus dados
Usamos essas informações para processar o pedido, criar e entregar a música, prestar suporte, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência da SongLetter.
3. Histórias, fotos e arquivos enviados
O material enviado é tratado como conteúdo privado do pedido. Ele é acessado somente por pessoas e serviços necessários à criação, revisão, entrega e suporte da sua música.
4. Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais de pagamento, hospedagem, comunicação e produção, sempre na medida necessária para executar o serviço. Não vendemos seus dados pessoais.
5. Cookies, UTMify, Meta e navegação
Guardamos dados essenciais de origem da visita, como parâmetros UTM, para relacionar o pedido à campanha correta. Quando houver autorização para publicidade, a UTMify e a Meta podem receber eventos de navegação e compra para medir campanhas e melhorar a entrega de anúncios. Você pode recusar ou revogar essa autorização pelos canais de suporte sem impedir o uso do site; após a revogação, novos eventos deixam de ser compartilhados.
6. Pagamento e fornecedores
A Kirvano processa o pagamento e informa à SongLetter quando uma compra é aprovada, reembolsada ou contestada. Compartilhamos somente os dados necessários para concluir o pedido, atribuir a venda e prestar suporte.
7. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.
8. Retenção e exclusão
Os dados do pedido são usados apenas para produzir e entregar a sua música e prestar suporte. Os registros técnicos de pagamento e integração são apagados automaticamente em até 90 dias. Você pode solicitar informações, correção ou exclusão pelos canais de suporte, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
9. Seus direitos pela LGPD
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão de dados tratados com consentimento.
10. Menores de idade
O serviço deve ser contratado por pessoa maior de 18 anos. Histórias sobre menores podem ser enviadas apenas por responsável ou pessoa autorizada.
11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página.
12. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, fale com o Suporte SongLetter pelo WhatsApp (55) 99683-4951.
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